lis252008Walka operatorów pocztowych?
Poczta Polska kontra In Post – walka o klientów? Zarówno Poczta Polska a także prywatna firma usługowo – pocztowa In Post na dobre rozpoczęły walkę o klientów. Ta druga po wygranej bitwie o „blaszki”, za sprawą których mogła dostarczać przesyłki o wadze poniżej 50 g (wyłączność w tej dziedzinie wciąż należy do Poczty Polskiej), postanowiła wprowadzić dodatkowe ułatwienia na rzecz swoich klientów. Firma wcieliła bowiem w życie możliwość ubezpieczenia korespondencji pocztowych(szczególnie ważnych listów poleconych ekspresowych i pączek). Daje to gwarancję zwrotu kosztów w wypadku zniszczenia lub utraty ubezpieczonej paczki.
In Post Finanse oferuje również m.in. sposobność do nadawania przekazów pieniężnych krajowych oraz zagranicznych, natomiast klientom indywidualnym sprzedaż produktów bankowych oraz pożyczkowych oraz możliwość dokonania wpłat pieniężnych, opłat za rachunki, itp.. także w miejscu zamieszkania za pośrednictwem listonoszy tej spółki. Do głównych zalet korzystania z usług tej firmy należą z pewnością terminowość, jakość serwisu jak również atrakcyjne ceny. Na uwagę zasługuje dodatkowo uruchomienie systemu śledzenia przesyłek, który pozwala monitorować na jakim etapie doręczania jest ich korespondencja za pośrednictwem oficjalnej witryny operatora.
O tym jak prężnie rozwija się firma świadczy choćby fakt, że choć rozpoczęła swoje funkcjonowanie w 2006 r. obecnie posiada już przedstawicielstwa w 90 miastach całej Polski a także dodatkowo 800 Punktów Obsługi Klienta. W 2007 r. In Post zostało laureatem Międzynarodowego Konkursu "EuroCertyfikat", a w 2008 roku uhonorowany Medalem Europejskim za wysokie standardy jakości świadczonych usług.
lis072008O operatorze InPost wcielił w życie opcję ubezpieczenia wysyłek. Usługa owa skierowana jest do interesantów wysyłających wartościowe korespondencje polecone ekspresowe oraz paczki. Nowa oferta InPost działa na terenie całego kraju, we wszystkich Biurach Obsługi Klienta oraz oddziałach InPost, a dodatkowo można z niej korzystać od pierwszej połowy lipca 2008.
InPost daje gwarancję klientom - w chwili destrukcji, uszkodzenia bądź zagubienia ubezpieczonej przesyłki - refundację kosztów pieniężnych w wysokości nałożonej w regulaminie usług. Zgodnie z aktualnym cennikiem wysyłkę można ubezpieczyć do sumy pięciuset ewentualnie 1000 zł, w stosunku od jej wartości, dopłacając do ceny właściwego listu czy też innej przesyłki adekwatnie dwa czy też 3 zł. Ubezpieczenie listów obowiązuje od nadania korespondencji aż do chwili jej doręczenia aż do odbiorcy, w trakcie przewozu środkami transportu InPost.
Najnowsza usługa jest cząstką naszej taktyki rozwojowej, która ma w założeniu powiększenie konkurencyjności InPost w sektorze usług pocztowych. Ubezpieczenie przesyłek - obok monitorowania listów poprzez Internet, telefon komórkowy czy nadajniki GPS – jest pobocznym gwarantem pewności przesyłki wysyłanej przez InPost. Dzięki owym usługom również my, jak oraz konsumenci, posiadamy opcję ciągłego obserwowania drogi, jaką przemierzają paczki. Chcemy naraz zwrócić uwagę wszelkiemu rodzaju ślącym na dobór stosownego sposobu słania drogocennych obiektów – w celu tym dobrze jest skorzystać z wyboru listu poleconego ekspresowego lub przesyłki ekspresowej, do tego z uwzględnieniem możliwości ubezpieczenia” – informował Rafał Brzoska, zwierzchnik zarządu InPost.
InPost, stosownie z zaplanowanym nurtem rozrostu, intensyfikuje operacje handlowe na rynku ogólnokrajowym przez systematyczne podpisywanie coraz to nowszych strategicznych układów oraz dynamiczny rozkwit sieci obsługi klienta. W 2007 roku firma podwoiła liczbę obsługiwanych miejscowości, która powiększyła się z siedemdziesięciu trzech aż do 158 Rozszerzony został też pakiet oferowanych produktów i usług. Na dodatek, InPost przeprowadza kampanię informującą o niezbędności wymiany skrzynek pocztowych na lepsze euro skrzynki. W ramach jej spółka uczestniczy w przetargach na sprzedaż a także zestaw nowiutkich skrzynek w stowarzyszeniach spółdzielczych. Co więcej, latem dwutysięcznego siódmego roku InPost rozpoczął dodatkowo świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych w ramach spółki InPost Kapitał, stanowiącej uzupełnienie prowadzonej wcześniej działalności pocztowej W toku ulepszania a również modernizowania przebiegów logistycznych w grudniu dwa tysiące siódmego roku InPost wdrożył system śledzenia korespondencji. Jest to pierwsza nowa w Polsce usługa umożliwiająca monitorować na żywo - za pomocą strony www.inpost.pl - proces dostarczania korespondencji.
Postanowienia strategiczno-rozwojowe InPost maja w założeniu prócz tego wprowadzanie pięciu najnowszych usług rocznie. Docelowo - w dwa tysiące ósmym roku - spółka będzie dysponowała arsenałem piętnastu artykułów z branży pocztowej, otworzy też świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych i wprowadzi obsługę korespondencji poza granicami kraju. Wśród najnowszych usług znajdą się także: paczka pobraniowa czy usługi ukierunkowane na e-handel.
paź142008Nowinki i nowostki
Na dobry początek pragnę się podzielić ciekawą nowinką na temat możliwości radzenia sobie z męczącymi awizami.
W Gazecie Prawnej w artykule(autor: Marek Kobylański) ukazała się wiadomość, iż dnia 9 listopada bieżącego roku wejdzie w życie ustawa dotycząca komercjalizacji państwowego przedsiębiorstwa użyteczności publicznej - Poczty Polskiej. Poczta Polska ma zostać przekształcona w spółkę akcyjną - na razie z kapitałem wyłącznie państwowym. Firma będzie świadczyć usługi pocztowe, emitować i wycofywać pocztowe znaczki, kartki pocztowe oraz koperty z drukowanym znakiem opłaty pocztowej. PP oprócz tego ma zajmować się kolportażem filatelistyki, prasy, wydawnictw, świadczeniem usług związanych z finansami, pośrednictwem finansowym, a także świadczeniem usług logistycznych. Więcej informacji na ten temat jest tutaj.
Kilka dni temu w internecie opublikowano spis firm nominowanych do nagrody PremiumBrand. W gronie laureatów w kategorii „Usługi” pojawił się Integer.pl SA (właściciel InPost). Ogłoszenie pełnego rankingu będzie 21 października bieżącego roku w Sali Notowań GPW.
wrz192008Nowe info na blogu www.tf.pl podaje informację, że InPost Finanse, w związku z dynamicznym wzrostem, zaczyna świadczenie usług w dziedzinie outsourcingu bankowego. Nowa idea firmy przeznaczona jest do instytucji obracających się w sektorze pożyczek i finansowego pośrednictwa. W artykule umieszczono wypowiedź Prezesa InPost, Rafała Brzoski, który stwierdza, że jest to pierwsze w kraju tego typu rozwiązanie proponowane z wykorzystaniem niezależnego operatora usług pocztowych. Sprzedaż za pomocą InPost podstawowych bankowych produktów oraz pożyczkowych podmiotom indywidualnym w siedzibie albo miejscu zamieszkania, umożliwi instytucjom finansowym bezproblemowe dotarcie z propozycją do więcej niż 3 mln osób, które pozyskują korespondencję za pośrednictwem firmy.
www.e-logistyka.pl poinformował, że brytyjski operator krajowy traci coraz większe udziały na rynku na korzyść rywali. Plany TNT związane z wartą powyżej 1 mln GBP inwestycją w Anglii mogą ten proces jeszcze bardziej przyspieszyć. TNT zamierza zwiększyć swą obecność w północno-zachodniej Anglii m.in. przez zakup kolejnych pięćdziesięciu pocztowych samochodów do końca 2008 roku.
Na jednym z forów warto zapoznać się z interesującymi wypowiedziami użytkowników internetu w sprawie różnych operatorów pocztowych. Zachęcam do przejrzenia tych opinii.
wrz042008Dzisiaj na tapecie... Poczta Polska podała informację, iż nasz rząd zgłosił chęć skorzystania z opcji zwiększenia okresu ochronnego na usługi pocztowe. Wniosek został wysłany przez Ministerstwo Infrastruktury do Komisji Europejskiej 22 sierpnia 2008 roku. Gdyby został przyjęty, całkowite otworzenie rynku usług pocztowych może mieć miejsce dopiero 1 stycznia 2013.
Gazeta Wyborcza (Autor: Marcin Bojanowski) informuje, że zła passa OFE ciągnie się już ponad rok. Oszczędności właścicieli funduszy emerytalnych zmniejszyły się średnio o 10%. Najbardziej do tej chwili ucierpieli członkowie Polsatu, straciwszy 15%. Członkowie OFE Pocztylion utracili w ciągu ostatnich 12 miesięcy 8,5%.
Firma UPS rozpoczęła kampanię wdrażającą najnowszą usługę z hasłem "Kim jest Widget UPS". Kampania ma promować aplikację - widget UPS, która pozwala na bezpośredni dostęp do strony UPS.com, upraszcza procedurę wysyłki i daje możliwość podglądu statusu wysłanych paczek. Więcej szczegółów na ten temat można znaleźć tutaj.
Zarząd Positive Advisory SA podał informację, iż dnia 3 września 2008 roku firma zawarła umowę z InPost Sp. z o.o., według której spółka opracuje i zaimplementuje oprogramowanie do obsługi nowatorskich usług z zakresu przesyłek dla internetowych sklepów.
sie052008Pomówmy o...
Rzeczpospolita podała informację, że Mirosław Jakubowski rezygnuje ze stanowiska zastępcy dyrektora generalnego Poczty Polskiej. Jego następcą będzie Agnieszka Sardecka.
Pozostając przy Poczcie Polskiej, to niestety, jestem zmuszony przyznać, że ostatnie opinie docierające z wielu różnych źródeł na temat tego dostawcy pocztowego są niezbyt pochlebne. Dotyczy to m.in. sprawy, o której napisała Gazeta Wyborcza. Chodzi o kradzieże i zaginięcia przesyłek pocztowych obsługiwanych przez Pocztę. Większą ilość informacji można znaleźć choćby tutaj.
Popularnym ostatnio zagadnieniem są euroskrzynki. Zdecydowana większość (w tym również ja:)) uważa je jako czynnik, otwierający im dostęp do usług niezależnych operatorów pocztowych (np. InPost) tym samym zapewniający lepszą jakość obsługi niż Poczta Polska.
sie012008Kolejna dawka nowinek
W Gazecie Wyborczej Stołecznej (autor artykułu: Grzegorz Lisicki) zamieszczono informację o odkryciu przez mieszkankę Warszawy w Wiśle paczki zawierającej zaproszenia na bezpłatną mammografię. Koperty z logo Narodowego Funduszu Zdrowia unosiły się na wodzie przy brzegu na wysokości Młocin. Zaproszenia na badania zostało wysłane przez konsorcjum trzech firm: 4print, DCN Direct i Multidruk. W artykule zaprezentowano wypowiedź przedstawiciela 4print, który tłumaczy, że paczka z listami została ukradziona listonoszowi. Naturalnie, NFZ złożyło zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa.
www.dziennik.pl poinformował, że na poczcie nie można zapłacić kartą kredytową, pomimo oznaczeń informujących klientów o takiej opcji. Jedyną możliwością jest wypłata gotówki z karty w okienku pocztowym, jednakże należy się przy tym liczyć z faktem, że od wypłaconej sumy zostanie pobrana prowizja. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Czasopismo Marketing i Rynek informuje, że firma InPost otrzymała nagrodę godła „Teraz Polska” dla kategorii „Najlepsze usługi”. Mimo ledwie półtorarocznego okresu działalności doceniono całokształt działań przeprowadzonych na rynku pocztowym przez firmę.
lip162008Parę słów o...
W odniesieniu do ostatniej wiadomości w kwestii przygotowywanej oferty dla e-commerce firmy InPost, to wyłoniło się nawet sformułowanie na skrzynki z paczkami. Tak więc nazywane będą one paczkomatami. Zobaczymy jak usługa się sprawdzi na naszym rodzimym rynku.
Na dniach, bo już 24 sierpnia minie termin, do którego administratorzy domów i bloków muszą zainstalować w nich euroskrzynki. Lecz do tej chwili ponad połowa skrzynek wciąż czeka na wymianę. Jest to niezwykle dobra sytuacja dla Poczty Polskiej, a tracą na tym konkurenci poczty. Problem ten jest interesująco opisany tutaj. Zapraszam do zaznajomienia się z nim.
Ponadto znalazłem również fajny komentarz o Poczcie Polskiej i InPoście. Stanowczo zgadzam się z tym internautą.
lip112008Ciąg dalszy pisania bloga.
Nadchodzi nowość! Przedsiębiorstwo InPost zamierza zaoferować nową na naszym krajowym rynku usługę dla branży e-commerce. Więcej informacji o tym można znaleźć tutaj.
Powinienem powiedzieć, że ostatnio przekonałem się do firmy InPost. Przedtem korzystałem, z pewnością większość z nas, z oferty Poczty Polskiej. Jednak ostatnie strajki i ogólnie kłopoty monopolisty, zmusiły mnie do poszukania alternatywy, ponieważ sprzedając rzeczy na allegro nie mogłem sobie pozwolić na strajk. InPost pozyskał moje zaufanie, poprzez tańsze niż Poczta Polska usługi oraz zdecydowanie wyższą ich jakość, jak również przyjemniejszą obsługę klientów. Z tego powodu mogę każdemu z czystym sumieniem polecić firmę InPost.
cze302008Co słychać?
Nadszedł czas na kolejną dawkę wiadomości ze świata poczty. W ostatnim czasie miało miejsce parę wydarzeń, o których moim zdaniem warto napomknąć. No to jedziemy:)
Na dobry początek zwracam uwagę na intrygujący artykuł umieszczony w Polska - Magazyn autorstwa Izy Michalewicz. Felietonistka opisuje jak wygląda tydzień pracy w Poczcie Polskiej. Iza Michalewicz zatrudniła się tam na ten czas, więc dobrze widziała jak to prezentuje się od podszewki. Z tego artykułu wyłania się przykry wniosek: "najmniej ważny jest tu klient".
Teraz czas na informację ze świata finansów. Sejm przyjął ustawę o komercjalizacji Poczty Polskiej. Za ustawą było 267 posłów, przeciw 1, a 134 się wstrzymało od głosu. Efektem będzie to, że firma zmieni się ze spółki użyteczności publicznej w spółkę akcyjną. Zmiany najpóźniej wejdą w życie w ciągu 12 miesięcy od wejścia w życie ustawy. Więcej szczegółów na ten temat można znaleźć m.in. tutaj.
Pod koniec informacja o wyróżnieniach. W finale prestiżowego konkursu World Mail Awards wyróżnienie w kategorii "Projekt detaliczny" zdobyła Poczta Polska i Bank Pocztowy, z kolei nominację w kategorii "Wzrost" otrzymała firma InPost.